一、用户需求技术定义：

通过企业对现有用户的调查及分析、对用户未来的潜在需求的调查和预测以及对用户需求的综合评定和规范化处理，有效获取和理解用户需求，准确定义产品需求信息，识别并提取用户群的共性需求。

二、用户需求技术目的：

确定目前最合适的用户群范围，确定企业大规模个性化定制方向、产品和服务定位等关系到企业生存和发展的决策。

三、用户需求技术约束：

许多用户需求是隐性的、碎片的、不规范的，有较大的获取和处理难度。

四、技术体系

1、用户需求获取

采用各种方法获取用户的显性和隐性需求、必要需求和非必要需求、关键需求和非关键需求等

2、用户需求规范

对用户需求数据进行梳理，将杂乱、碎片化、模糊的的用户需求规范化为条理的、关联的、清晰的、用语统一的用户需求。

3、用户需求分析

通过用户需求数据进行分类、关联、整合、建模等，发现用户需求数据中的知识、规律和有价值的需求。

4、用户需求转换

将用户需求转换成具体的产品特性和模块

五、海尔实践

海尔集团通过众创定制，抓取用户需求，用户参与设计超过数千万人次，输出了8000多个优质创意，其中行业首创 16项功能。众创出来的产品上市15种新品类空调，单品类带动产业30%+销量提升