用户服务指南
更新时间:2022-07-21 16:15:52
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1、服务/产品查询

(1)分类查询:用户根据产品分类、场景标签等不同纬度对产品进行查询。服务产品查询.png
(2)精确查找:用户根据关键字,进行精确查找。精确查找.png

2、产品购买/试用

点击两分钟了解产品的获取与配置使用
点击三分钟了解企业运营中心组织架构配置
(1)选择服务市场产品,点击立即获取,可获对产品进行购买/体验。

(建议使用管理员账号进行购买/获取,获取产品后,如需更改使用人员范围,需通过购买/获取账号进行配置)产品购买.png
(2)获取后待服务商处理通过后,即可获得产品账号及密码。
应用审核中.png
(3)应用订单状态查看:进入企业运营中心,在员工端-“我的订单”处或管理端-“订单管理”处查看订单状态。
我的订单.png
订单管理.png

(4)待订单审核通过/自动通过后,即可在企业运营中心-员工端-“团队的应用”处选择应用使用/试用。
团队的应用.png

3、服务咨询

根据需求,用户可针对想了解或定制的产品进行产品咨询,填写联系方式后,服务市场会安排专家回访,进行一对一咨询服务。
发起咨询.png
咨询详情页.png

4、申请开票

用户想要对卡奥斯服务市场消费的金额进行报销等操作时,可以申请开具发票。开票信息中填写的公司(或个人)视为与卡奥斯服务市场进行实际交易的法律主体。

前提条件

用户必须先完善账户信息且进行实名认证后,才能开具发票。
服务市场开票仅针对已消费金额,0元订单不开具发票。

注意事项

抬头类型为企业时,才可以开具增值税专用发票。
开票金额小于200元,且发票介质为纸质票时,用户自行承担快递费用。
一张发票只能有一个税率。当开具发票的产品税率有多个时,请联系客服处理。
可开票产品包括卡奥斯自有产品和在服务市场购买的生态产品,其中生态产品支持发票开具类型需提前联系生态合作伙伴确定。

单张发票金额限制

发票介质 增值税普通发票 增值税专用发票
电子票 <1000000元 <1000000元
纸质票 <1000000元 <100000000元

开票申请

用户可在企业运营中心-员工端-“我的订单”处或管理端-“订单管理”处找到已支付的订单,选择需要开具发票的订单,点击“开票信息”,填写信息后提交申请即可(部分开票信息需审核处理,可在此处查看开票状态)
注意:系统对已支付资金保障期为30天,申请开票后,系统默认该服务已完成,将自动结束资金保障期,并对已支付产品进行自动分账,为保障您的资金安全,请确认服务完成后再申请开票

开票信息.png
开票状态.png

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