常见问题FAQ
更新时间:2022-07-21 16:15:52
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企业本身的生产信息化程度很低,适合购买该产品吗?

海云智造是全流程生产管控系统,主要是为中小企业解决其信息化水平从0到1的提升,即使企业信息化水平为零,只要公司领导有将企业做大做强的意愿,都适合我们的产品,当然如果企业管理标准化程度越高越好。

如果企业生产流程比较复杂,可以定制开发一些个性化的需求吗?是怎么收费的?

如果定制开发的内容为同行业通用的需求,我们只是象征性的收取成本费用;如果是不具有通用性的,我们将按实际开发人天数来计算费用。
对于使用过程中出现的问题,有哪些售后服务政策?
1. 服务方式:包括但不限于上门服务、电话、邮件、远程协助等方式;
2. 服务时效:30分钟内响应甲方反馈的问题,48小时内排除故障;超过48小时,乙方需成立专项工作组,24小时在线处理,实时反馈进展。

相比于同类型的mes厂商,本产品最核心的优势是什么?

我们不是传统意义上的MES,更像是MOM的增强版,我们负责整个工厂生产运转的全链条,打通整个工厂从供应商-计划-设备-技术-生产-质量-仓储-客户-资金的信息链条,实现公司内各部门的互联互通。

如果企业里的员工文化素质不高,对他们来说本产品的使用门槛高吗?

我们针对员工端的pad和手机版,只要是能用智能手机都能进行操作,按员工职责划分权限,每个员工能操作的内容非常简单。

我们公司业务的数据储存在你们平台上,是否会存在安全风险?

本产品与海尔自有服务器共用同一机房,具有安全防火墙和数据备份,确保数据安全。

我想知道企业实际应用后的效果是什么样的?

企业使用海云智造数字化生产运营管控系统后将实现工厂内无纸化办公;
实现产品全流程追溯留痕,原材料谁采购的,厂家日期批次,谁领用,谁使用,哪天几点,谁检测,谁包装入库,一目了然,确保产品质量可查可控可追溯。

企业已安装部分erp、crm等系统,这些系统的数据可以和这个产品做对接吗?

客户已有信息化系统,我们避免重复建设,可以对接企业的erp、plm、crm等信息化系统。

购买产品后,具体的交付流程是怎样的?

第一步我们会为您开通账户,按合同配置功能模块,然后收集企业主数据,并进行业务流程配置和培训指导,2-4周即可全面上线使用产品。

订阅后,如果觉得效果不好想停止付费,留存在你们平台的数据怎么处理?

停止订阅后,平台内留存的数据可以免费取回。

海云智造数字化生产运营管控系统支持哪些终端设备?

产品支持安卓、ios手机、手持终端、工业PDA、PC端、电视TVAPP等终端设备,适配各种操作系统。

海云智造数字化生产运营管控系统是如何收费的?(价格表待定)

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