交互式电子技术手册（IETM）
交互式电子技术手册（IETM）综合应用了多媒体、数据库和互联网技术，将传统的工艺操作手册、售后服务手册等信息，按照相关标准有机地组织管理，并通过交互的方式，以3D模型、影音视频图像、文字等形式供维修技术人员或系统操作人员学习和使用，提高操作规范性和售后服务能力。
行业痛点及解决方案
产品优势
简单—三维交互学习
以移动APP为载体，无需到达生产现场也可通过3D交互直观体验现场环境，了解产品结构，进行操作培训。
节约—低损耗练习
以三维动画帮助工程师和售后直观了解产品结构原理并通过3D动画仿真拆解练习提高操作水平，减少机器拆解对样机的损害，缩短样机使用的频率。
准确—现场操作指导
使售后服务了解原理，从而加深理解；使一线员工操作规范有章可循；现场指导操作步骤，安装和拆卸，故障排查规范。
灵活—交互形式丰富
拥有自主知识产权，可提供定制化开发。在保证原始模型数据的安全性的同时，支持点击、对接、干涉验证、自由旋转、放大等。
应用场景
产品架构图
实施案例
海尔集团冰箱售后
海尔冰箱售后板块，期望实现售后服务拆装工艺在线指导练习，结构原理知识、故障判断流程展示，以及重点生产工位生产工艺操作标准规范指导。
卡奥斯通过电子交互手册系统软件（IETM）的三维交互技术，帮助其实现了拆装工艺在线指导和练习，结构原理、故障判断等功能，降低了企业售后服务培训成本、资料印刷成本；通过三维动画技术，辅以文字，语音等标签，实现了重点生产工位工艺标准规范化，提高了员工技能水平和产品质量。
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